Terug

Klacht: Defect Koffiezetapparaat

Ger Brouwer op 09 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ger Brouwer, Vanmiddag hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 april 2020

Een klant van Bol.com uitte onvrede over de reactie van de klantenservice op zijn klacht over een defect koffiezetapparaat. Hij vond het antwoord, dat de koffie koud zou zijn door het toevoegen van ijsblokjes, niet passend en vroeg zich af wat hij met deze uitleg moest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg deze mail binnen en vraag me af wat ik met zo’n dom antwoord moet?

Van: Klantenservice Nederland
Verstuurd: woensdag 8 april 2020 16:14
Aan: [email protected]
Onderwerp: Klacht over koffiezetapparaat

Goedendag,

Bij dezen reageren we op de door u gepubliceerde klacht op klacht.nl

Natuurlijk is de koffie koud als u er ijsblokjes in doet. De data van uw koffiezetapparaat is uitgelezen en hieruit blijkt dit.

Met vriendelijke groet,

Mark
Klantenservice

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn koffieapparaat is omgeruild bij Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 09 april 2020 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ger Brouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het