Hans1812 op 04 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Hogenkamp, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u een beschadigd product heeft ontvangen en geen reactie krijgt van de dealaanbieder. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct...
Inmiddels 5 dagen geleden, wederom geen enkele reactie ontvangen!
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een MP3 speler besteld welke bij controle gebruikt bleek te zijn. (krasjes en micro SD kaartje aanwezig). Grouponcode: 00100166U
Direct melding gemaakt bij ONCE UPON A COMPANY (NL) [email protected].
3 keer een mail gestuurd 0 reactie!
In de leveringsvoorwaarden staat dat ik het product binnen x weken kan terugsturen, maar ben bank dat ik dan helemaal niets meer heb…
Als de leverancier contact opneemt en mij een nieuw product toestuurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 14:32 geantwoord
Beste meneer Hogenkamp,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u een beschadigd product heeft ontvangen en geen reactie krijgt van de dealaanbieder.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u spoedig een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 11 februari 2015 om 13:08 geantwoord
Inmiddels 5 dagen geleden, wederom geen enkele reactie ontvangen!
Reactie van de melder van de klacht Hans1812
11 jaren geleden - Inmiddels 7 dagen geleden, nog steeds helemaal niets vernomen, niet van Groupon en niet van ONCE UPON A COMPANY (NL) [email protected].
Reactie van de melder van de klacht Hans1812
11 jaren geleden - Groupon/ Once upon an company, nog steeds geen enkele reactie vernomen. Voor mij de laatste keer Groupon!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
