[email protected] op 19 november 2021 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument meldt dat de bodem van zijn Tefal koekenpan loslaat. Ondanks twee pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de Tefal-website, heeft hij geen reactie ontvangen. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, ongeacht of het om een fabrieksfout gaat.
Van mijn tefal koekenpan laat de bodem los.
Ik heb hierover twee maal via de tefalsite van de klantenservice contact opgenomen maar ze reageren niet eens.
Of het nu een fabrieksfout is of niet, maar niet reageren kan gewoon niet.
Ik wilde pan graag gerepareerd zien maar gezien de gang van zaken vind ik dat ze gewoon een nieuwe pan moeten opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
