Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant heeft problemen met de Brilliant Deco 15W lampen van Philips, die regelmatig stukgaan, gemiddeld één per week. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien lampen doorgaans langer meegaan. Daarnaast is er geen alternatief beschikbaar in de winkel.
wij hebben een lamp met 5 fittingen daarin zitten brilliant deco 15w lampen,deze lampen gaan erg vaak stuk(iedere week wel 1) hoe kan dit.een lamp moet toch veel langer meegaan dan een paar weken.nu zijn deze lampen niet meer te koop in de winkel wat is een goed alternatief ????
betere lampen die wel lang meegaan,en die de zelfde sfeer geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2013 om 13:41 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
