Klacht over ASOS.com: Declaratie retourgoederen

Klacht: Declaratie retourgoederen

Gutowski op 28 december 2016 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 28 december 2016

Een klant heeft op 17 november twee truien geretourneerd naar ASOS, maar heeft sindsdien geen bevestiging ontvangen. Na een e-mail aan de klantenservice op 10 december kreeg de klant te horen dat het retourproces onderzocht zou worden, maar sindsdien is er geen verdere communicatie of terugbetaling ontvangen voor een bedrag van 68,67 euro.

Mijn Klacht:

Ik had op 17 november 2 truien retour gedaan naar asos maar geen bericht van ze ontvangen. Na een mail van mij aan de klachtendienst van asos, kreeg ik 10 december bericht dat ze het nader zouden onderzoeken en mij zou berichten.
Tot nu toe heb ik nog geen bericht van ze gekregen. Het gaat om een bedrag van 68,67 euro