Terug

Klacht: Dealer reageert niet

Ernst Japikse op 22 maart 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Japikse, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat je de dealaanbieder niet hebt kunnen bereiken. Zoals eerder aangegeven, hebben wij aan de informatie die u op geeft niet genoeg. Het mailadres waarmee u op deze site bent geregistreerd komt...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 maart 2016

Een klant heeft een iPhone besteld bij trendyoo, een partner van Groupon, en wil gebruikmaken van de wettelijke bedenktermijn. Echter, trendyoo reageert niet op de verzoeken om retour, terwijl Groupon de klant doorverwijst naar trendyoo voor de retourprocedure. De klant uit zijn onvrede over de samenwerking tussen Groupon en trendyoo, en wijst op negatieve ervaringen van andere consumenten.

Mijn Klacht:

Er is bij een van de partners van Groupon, trendyoo, een iPhone besteld. Wij willen gebruik maken de wettelijke bedenktermijn maar trendyoo reageert niet en Groupon verwijst naar hen voor de retourprocedure.
Ik ging er van uit dat Groupon betrouwbare partners heeft. Dat blijkt niet zo te zijn want heel internet staat vol met slechte ervaringen. Groupon zegt zoek het verder uit en nu legt de medewerker ook nog neer. Zelfs het aanbod dat we het naar Amsterdam komen brengen gaan ze niet op in.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing
Neem de telefoon terug en geef het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Japikse,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat je de dealaanbieder niet hebt kunnen bereiken.

Zoals eerder aangegeven, hebben wij aan de informatie die u op geeft niet genoeg.

Het mailadres waarmee u op deze site bent geregistreerd komt niet overeen met de mailadres waarmee de aankoop is geplaats. Vriendelijk willen wij u verzoeken om je situatiebeschrijving o.v.v het juist mailadres of eventueel controlecode of grouponcode op te sturen in een geheel nieuwe bericht.

Zonder een van de boven gevraagde gegevens kunnen wij de aankoop niet achterhalen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het