Klacht: pedaalemmer

Emile Zwier op 12 mei 2014 over Dealco in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is vandaag per email contact opgenomen met het bericht dat het defecte artikel word zsm gerepareerd of vervangen. Dit word geregeld door de klantenservice.

Bedrijf Dealco
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een klant heeft een pedaalemmer gekocht bij Dealco, maar het voetpedaal functioneerde binnen drie maanden niet meer. Ondanks herhaaldelijke correspondentie en het verstrekken van foto's, heeft de klant na een half jaar nog geen oplossing ontvangen, hoewel Dealco excuses aanbood en contact opnam met de leverancier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een pedaalemmer gekocht en binnen 3 maanden werkte het voetpedaal niet meer.
Dealco het probleem oplossen maar na een half jaar en veel correspondentie met foto’s e.d heeft tot op heden tot niets geleid.
Reactie dealco:
Geachte heer Zwier,

bedankt voor uw mail, vervelend dat uw prullenbak nu al kuren heeft,
dit kan en mag niet de bedoeling zijn, onze excuses hiervoor.
We hebben contact opgenomen met onze leverancier, zodra wij meer informatie hebben laten wij dit direct aan u weten.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Lotte
Klantenservice Dealco BV.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een nieuwe pedaalemmer krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealco

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealco

Heeft op 14 mei 2014 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is vandaag per email contact opgenomen met het bericht dat het defecte artikel word zsm gerepareerd of vervangen.
Dit word geregeld door de klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten