Klacht: niet uitleveren cartrige’s

19Karin70 op 06 februari 2015 over Dealco in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Karin, Heeft u de cartridges uiteindelijk gisteren wel ontvangen? Met vriendelijke groet, Klantenservice Dealco

Bedrijf Dealco
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een klant heeft op 24 januari 2015 cartridges besteld bij Dealco, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel via e-mail als telefonisch, heeft de klant geen gehoor gekregen en is de betaling van 73,80 euro voor de bestelling al gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb cartrige’s besteld op 24 januari 2015.Deze zijn nog steeds niet geleverd heb gemaild en in hun antwoord van 3 februari stond (worden vandaag 3 februari verzonden dus morgen in huis) we zijn nu 6 februari en heb nog steeds niks ontvangen. Ben nu al 2 dagen aan het bellen met nummer 020-3707277 en krijg geen gehoor. Heb wel 2x een bedrag van 36 euro 90 overgemaakt (73.80) Dit was een aanbiedieng die stond in het AD 1+1 gratis, dus ja dan denk je lekker goedkoop maar dan moet het wel geleverd worden.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik het in huis heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealco

Bericht van Dealco

11 jaren geleden - Contact met klant opgenomen en is op de hoogte gesteld van vertraging levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealco nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealco in behandeling genomen

Bericht van Dealco

11 jaren geleden - Beste mevrouw Karin, Vervelend om te horen dat uw cartridges niet zijn aangekomen. De cartridges hebben vertraging opgelopen maar zouden wel geleverd moeten zijn. Graag hoor ik of u afgelopen zaterdag de cartridges heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Dealco

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealco

Heeft op 11 februari 2015 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karin,

Heeft u de cartridges uiteindelijk gisteren wel ontvangen?

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Dealco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten