Mijn Klacht:

Na het sturen van meer dan een dozijn emails met de vraag hoe en waar naar toe een product te retourneren krijg ik geen enkele vorm van antwoord! Op de website van DealAlarm.nl staat dat ze 7 dagen per week klaar staan om antwoord te geven! Dit bedrijf verkoopt producten welke ze na bestelling van een consument dezelfde dag zelf bestellen op aliexpres (dit is duidelijk te zien aan het soort verpakkings materiaal en de label van aliexpres waar dealalarm een eigen label over heen heeft geplakt!) Dealalarm hanteerde een verkoop bedrag van €29.95 voor het product welke ze zelf voor nog geen €9,- bij AliExpres op bestelling (zonder verzendkosten) inkopen! Jammer dat ik dat niet eerder zag! Maar gelukkig kan ik een beroep doen op herroeping van de verkoop na ontvangst van de goederen (binnen 14 dagen na ontvangst) Hiervoor hanteerd DealAlarm ( zoals op hun website vermeld staat) een eigen retour formulier welke men moet aanvragen via [email protected] daar vraagt men de gegevens van de consument achter te laten en het order nr evenals het email adres! Dit heb ik als betalende consument gedaan maar krijg geen enkele reactie! De tijd begint te dringen omdat de 14 dagen bijna zijn verstreken en ik dus bang ben daardoor niet meer op tijd ben het gekochte product te retourneren! Ik heb dit product betaald via een paypal account en daar een vraag neergelegd namens mij contact te zoeken met de ontvanger van het door mij betaalde geld (zie €29.95) nog geen 24 uur later had de verkoper gereageerd dus de berichten worden wel gelezen!
Kortom koop nooit iets bij dealalarm.nl en of Prysms

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het product naar het juiste adres kan retourneren en mijn geld terug heb op mijn rekening!