Klacht: probleem niet opgelost

sonia13 op 23 mei 2019 over Witgoedreparatie Van Dijk in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 23 mei 2019

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met zijn wasmachine, waarbij een monteur de trommel heeft vervangen zonder het probleem op te lossen. Tijdens de derde en vierde bezoek zijn er geen effectieve reparaties uitgevoerd, wat leidt tot onvrede over de service van Witgoedreparatie Van Dijk.

Mijn Klacht:

Monteur is langsgeweest en constateerde een kapotte wasmachine trommel. 2 e keer dat hij lanskwam heeft hij de trommel vervangen, probleem niet opgelost.
Bij de derde keer niets gedaan alleen wat verbogen met een stuk hout.
4 e keer nog niets verbeterd

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, aangezien ik na telefonisch contact met Miele te horen kreeg dat ik geen nieuwe trommel heb gekregen omdat ze alle onderdelen los kunne leveren en nooit het hele binnenwerk doen.
Deze reparatie is te kostbaar in tijdsduur en vaak wordt geadviseerd om een nieuwe machine te kopen.
Dus ik ben pas tevreden als ik mijn 534 euro weer terug heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM