Mijn Klacht:

Afspraak gemaakt voor reparatie van een schoolfiets, maar op de afgesproken dag niet klaar. Reden? Vergeten er een nummer aan te hangen, sorry! Maar geen welgemeend sorry en ook geen oplossing aangeboden. Toen ik zei dat ik graag wilde weten wanneer ik hem dan die dag kon ophalen werd de medewerker bijzonder grof. Hij had toch sorry gezegd? Eenmaal thuis kreeg ik een telefoontje dat ik de fiets maar ongerepareerd moest komen ophalen, want ze wilden mij niet meer als klant. Onbegrijpelijk!

Gewenste Oplossing:

Een welgemeend excuus voor de grove behandeling, voor het feit dat ik door nalatigheid van de medewerker nog steeds met een kapotte fiets zit, en dat hij mij voor niets in totaal twee uur heeft laten lopen. Eigenlijk ben ik pas echt tevreden als deze medewerker wordt ontslagen ...