Mijn Klacht:

Via Groupon hadden we 2 uur voor 2 personen gekocht bij Buggy Westland (zie link: http://www.groupon.nl/deals/dealbank_nl_nl/buggy-westland/59650539), want er stond zeker 10x vermeld dat je met de buggy door de duinen kunt. Er werd ons ook globaal verteld hoe we naar de duinen kunnen rijden (wat overigens al een half uur rijden is, dus met 1 uur zou je dat niet eens kunnen halen). We kregen hier geen kaart bij en moesten het maar met onze telefoon verder zoeken. Eenmaal daar aangekomen, hebben we een tijdje gezocht hoe we door de duinen kunnen, maar we konden het niet vinden en hebben dus maar gebeld naar Westland Buggy. Er werd toen 2x niet opgenomen en 15 minuten later teruggebeld met een boze man die ons vertelde dat we absoluut niet door de duinen kunnen en ook niet over het fietspad mogen rijden, want dan krijgen we een boete. Lekker dan, adverteren met door de duinen heen kunnen rijden, terwijl dat dus absoluut niet mag. Er zijn ook geen verharde wegen bij de duinen, dus konden we er echt niks. Eenmaal terug krijgen we een onzinverhaal dat ze de tekst op Groupon niet kunnen wijzigen, maar de strandfoto is wel verdwenen. Ze hadden ons gewoon bij de reservering moeten vertellen dat de tekst op Groupon volledig onjuist is en of we ons geld terugwilden, dan was er niks aan de hand geweest. Zij leggen alle schuld bij Groupon neer, omdat die in de tekst heeft gezet dat de buggy door de duinen gaat, terwijl dit dus absoluut niet kan. Dit is gewoon pure oplichting! We hebben ons geld ook niet teruggekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik had geweten dat ik twee uur lang in een buggy door de woonwijken van Wateringen kon rijden (waarvoor ik een uur moest rijden vanuit woonplaats Amsterdam), dan had ik dat natuurlijk nooit gedaan. Ik wilde door de duinen, wat ik ook voorgespiegeld kreeg, maar de duinen kwamen nooit aan bod. Ik wil gewoon mijn geld terug.