Mijn Klacht:
gisteren en vandaag heb ik de krant weer niet ontvangen!
Gewenste Oplossing:
bij normale bezorging waarbij de krant in de brievenbus wordt gedaan en niet een gedeelte uitsteekt.
Klacht: zeer frequent niet bezorgen van de krant
boy crasborn op 30 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Crasborn, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 29 en zaterdag 30 juni 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Wij begrijpen dat het vervelend is om uw krant niet in uw brievenbus aan te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juli 2018 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Crasborn,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 29 en zaterdag 30 juni 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat het vervelend is om uw krant niet in uw brievenbus aan te treffen. Wij hebben uw melding dan ook inmiddels met de hoogste prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven. Deze neemt passende maatregelen om herhaling te voorkomen.Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met twee bezorgdagen verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
