[email protected] op 11 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Telegraaf ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Telefonisch contact is lastig door een band die beluisterd moet worden en waarbij antwoorden gegeven moeten worden, wat voor de klant niet mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
met de telefoon kan dat niet want dan moet je een band beluisteren en antwoorden wat je niet kunt jullie zijn heel moeilijk bereikbaar en nu met die media ook al niet
mij oplossing is dat je iemand wil bereiken dan moet het niet zo moeilijk zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Telegraaf
9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Klomp, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Het klopt inderdaad dat het afgelopen dinsdag behoorlijk druk is geweest, waardoor de wachtrijen opliepen. Wij spelen hier zo goed mogelijk op in, maar soms is dit niet te vermijden. Wat betreft uw facturen, u heeft op het moment drie facturen betaald. De eerste factuur was een bedrag van 31 euro voor de periode van 02-09-2016 tot 01-10-2016 en 02-10-2016 tot 1-11-2016. De factuur die in oktober is afgeschreven is een bedrag van 15,50 euro voor de periode van 2-11-2016 tot 01-12-2016. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
