Mijn Klacht:
Ik heb een weekeind krant vrijdag en zaterdag.
Al weken geen krant ontvangen
Al vaker doorgegeven, wel kompensatie aangeboden maar nog geen krant.
Gewenste Oplossing:
Als ik als voorheen weer de krant ontvang.
Klacht: Vorige week en vandaag geen krant ontvangen
Mayveessen op 13 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Mulder, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat het bezorgen van de krant momenteel te wensen over laat. Aangezien het de laatste tijd meerder keren is gebeurt gaan we een inspecteur opzetten om dit op te lossen...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen weekendkranten ontvangen, ondanks eerdere meldingen en een aangeboden compensatie. De situatie heeft zich over meerdere weken voorgedaan, waarbij de abonnee zowel op vrijdag als zaterdag geen krant ontving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 juli 2018 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Mulder,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat het bezorgen van de krant momenteel te wensen over laat. Aangezien het de laatste tijd meerder keren is gebeurt gaan we een inspecteur opzetten om dit op te lossen zodat u de krant weer goed bezorgd krijgt.
Als extra service ga ik u een aantal bonnen toesturen, mocht het toch nog een keer gebeuren dat u de krant niet bezorgd krijgt dan kunt met zo'n bon een krant halen bij de bekende verkooppunten.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
