Mijn Klacht:
mij verheugd op de Telegraaf ligt er een Volkskrant
Gewenste Oplossing:
als er vandaag alsnog een telegraaf wordt bezorgd, de krant waar wij een abonnement op hebben.
Klacht: Verkeerde krant bezorgd
Kkkkkkkkkkkkkkkkk op 27 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Van den Heuvel, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben deze melding doorgegeven aan het distributiecentrum, waar zij dit verder opnemen met de bezorgers. Wij gaan er vanuit dat het probleem...
Een klant ontving per ongeluk de Volkskrant in plaats van de Telegraaf. Deze fout leidde tot teleurstelling bij de klant, die zich had verheugd op de juiste krant. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 december 2016 om 16:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Van den Heuvel,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben deze melding doorgegeven aan het distributiecentrum, waar zij dit verder opnemen met de bezorgers.
Wij gaan er vanuit dat het probleem hier zo spoedig mogelijk is opgelost.
Het is niet mogelijk om De Telegraaf nog na te bezorgen, wel kunt u hem digitaal teruglezen op de website of apps van De Telegraaf. Zo hoeft u geen nieuws te missen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
