Mijn Klacht:
Verkeerde krant 2 maal in enkele weken heb al een briefje op brievenbus geplakt wordt schijnbaar niet gelezen.
Gewenste Oplossing:
Goede krant
Klacht: verkeerde krant al 2 maal in enkele weken limburg dagblad???
j.costongs op 01 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Costongs, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een aantal keer een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u reeds een melding hiervan heeft gemaakt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 november 2016 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Costongs,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een aantal keer een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u reeds een melding hiervan heeft gemaakt via Mijn Media. Dit hebben wij doorgegeven aan onze bezorgservice en er zal in het vervolg extra aandacht aan besteed worden om ervoor te zorgen dat u dagelijks weer De Telegraaf gaat ontvangen.
Ter compensatie hebben wij een extra dag toegevoegd aan uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten zult ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
