sholt op 09 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw van Holten, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben gezien dat u de melding al heeft doorgegeven. Zodra dit bij ons binnen komt gaat dit bericht ook direct door naar het distributiecentrum,...
tot nu toe heeft het niet geholpen even gaat het goed en daarna begint de ellende weer. Doe alstublieft iets aan het bezorgsysteem
Een klant heeft herhaaldelijk een verkeerde krant ontvangen, in plaats van de Telegraaf, en vraagt zich af wanneer dit probleem zal worden opgelost. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van de bezorgservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb weer eens een andere krant (Leeuwarden) in de bus gekregen maar niet de Telegraaf. Kan dit nu eens ophouden ? Wat voor bezorgers zijn dit ?
een correcte bezorging
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2016 om 16:53 geantwoord
Geachte mevrouw van Holten,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben gezien dat u de melding al heeft doorgegeven. Zodra dit bij ons binnen komt gaat dit bericht ook direct door naar het distributiecentrum, waar zij deze klacht doornemen met de bezorger.
Wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk zal worden opgelost.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u een fijn weekend toe.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Heeft op 09 december 2016 om 18:45 geantwoord
(10)
tot nu toe heeft het niet geholpen even gaat het goed en daarna begint de ellende weer. Doe alstublieft iets aan het bezorgsysteem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
