Mijn Klacht:
Van daag verkeerde krant bezorgd Leeuwarderkrant jammer
Gewenste Oplossing:
Als de krant op juiste adres is bezorgd
Klacht: Vandaag verkeerde krant bezorgd
[email protected] op 23 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Mens, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit voor u doorgegeven aan ons distributiecentrum. De bezorgers krijgen hiervan een bericht, waardoor zij weten dat u De Telegraaf dient te ontvangen en...
Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de verkeerde krant, namelijk de Leeuwarderkrant, in plaats van de verwachte editie. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 december 2016 om 08:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Mens,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben dit voor u doorgegeven aan ons distributiecentrum. De bezorgers krijgen hiervan een bericht, waardoor zij weten dat u De Telegraaf dient te ontvangen en niet de Leeuwarderkrant. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u fijne dagen toe!
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
