[email protected] op 13 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Deuning, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen goed dat dit erg vervelend is. Helaas is het niet mogelijk De Telegraaf na te leveren. Wel kunt u op de hoogte blijven door...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op donderdag. De abonnee verzet zich tegen een automatische verlenging van het abonnement met één dag als compensatie voor het gemis. De klacht is inmiddels opgelost.
Wil geen verlenging van 1 dag langer abonnement.
Wil dezelfde dag na bezorging van de krant.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2017 om 16:41 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Deuning,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen goed dat dit erg vervelend is. Helaas is het niet mogelijk De Telegraaf na te leveren. Wel kunt u op de hoogte blijven door digitaal met ons mee te lezen. Wij zien dat u al een account heeft met dit e-mailadres. Hiermee kunt u gemakkelijk inloggen op de website en apps van De Telegraaf.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en gaan er vanuit dat u morgen De Telegraaf weer ontvangt zoals dit hoort.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
