181929198 op 05 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Verhoeks, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben elkaar net telefonisch gesproken en de bonnen worden verzonden naar uw vakantieadres. Wij wensen u heel veel plezier op tijdens uw vakantie. Hopend u...
Mevrouw Verhoeks heeft geen vakantiebonnen ontvangen die volgens de Telegraaf voor week 45 zouden worden toegestuurd. Ze uit haar teleurstelling, aangezien ze graag de krant bij het ontbijt leest. De klacht is inmiddels opgelost.
jullie zouden ons bonnen toegestuurd hebben voor week 45!!!!!!
maar hebben niets ontvangen!!! heel jammer! want lees graag s’morgens de krant bij het ontbijt!!!
vriendelijke groet mevr.verhoeks
graag de bonnen aan de krantenjongen meegeven,want we gaan maandag om 10:00 weg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 15:16 geantwoord
Geachte mevrouw Verhoeks,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben elkaar net telefonisch gesproken en de bonnen worden verzonden naar uw vakantieadres. Wij wensen u heel veel plezier op tijdens uw vakantie.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
