Mijn Klacht:
Dit keer heb ik gewacht hoe laat ik mijn krant zou ontvangen.
wel het was zaterdagmorgen weer om 8.15 uur.
M.a.w. weer te laat!!
Gewenste Oplossing:
Als de krant normaal op tijd binnen is
Klacht: Telegraaf weer te laat bezorgd
Trium2805 op 18 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Romijn, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de Telegraaf op zaterdag 17 december 2016 te laat bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die op een zaterdagmorgen pas om 8.15 uur werd ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat de klant te maken heeft met vertraging in de bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 december 2016 om 12:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Romijn,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de Telegraaf op zaterdag 17 december 2016 te laat bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om ervoor te zorgen dat u uw Telegraaf weer op tijd in de bus kan verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
