Mijn Klacht:
11-07-2016 abonnement opgezegd, echter toch nog 1 maand teveel afgeschreven. Na een aantal keer bellen, helaas zonder resultaat, na 16 weken nog geen geld retour!!!
Gewenste Oplossing:
Als we na al die weken ons geld retour hebben
Klacht: telegraaf geeft een maand abonnement niet retour
Martin Wilhelmus op 23 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Wilhelmus, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Op 19 oktober 2016 is bij ons het bedrag afgeschreven, wat betekent dat u deze een dezer dagen zou moeten ontvangen. Dit kan verschillen per bank....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 oktober 2016 om 10:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Wilhelmus,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Op 19 oktober 2016 is bij ons het bedrag afgeschreven, wat betekent dat u deze een dezer dagen zou moeten ontvangen. Dit kan verschillen per bank. Graag horen wij van u indien u binnen een week nog niks heeft ontvangen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
