Mijn Klacht:
Waarom wordt de krant niet nabezorgd als hij niet is bezorgd ? verrekenen met het abonnement is niet interessant.
Gewenste Oplossing:
Goed bezorgen, als het mis gaat NABEZORGEN.
Klacht: Telegraaf bezorging
Elert op 20 september 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, klant via email ingelicht over het stoppen van de nabezorging. Uit coulance 1 week waardebonnen gestuurd.
Een abonnee van de Telegraaf uit zijn onvrede over het ontbreken van nabezorging van de krant wanneer deze niet is bezorgd. Hij geeft aan dat het verrekenen van de gemiste krant met het abonnement voor hem geen interessante oplossing is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 september 2013 om 15:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag, klant via email ingelicht over het stoppen van de nabezorging. Uit coulance 1 week waardebonnen gestuurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
