mgm.rutten op 31 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Rutten, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlagen Vrouw en Vrij niet te hebben ontvangen. En ook dat de krant in de buiten brievenbus wordt bezorgd. Excuses voor dit ongemak. Wij sturen u beide bijlagen na...
Samenvatting wordt geladen...
ondanks meerdere verzoeken aan de bezorger middels het ophangen van een briefje aan de buitenbus wordt de krant toch nog steeds in de buitenbus bezorgd . Afgelopen zaterdag geen inlegexemplaar ontvangen, dus maar een halve krant en ook geen “vrouw”bijlage. Van morgen weer geen krant ontvangen. Dit is de laatste waarschuwing! Indien het weer misgaat overweeg ik mijn abonnenment op te zeggen. DOE ER IETS AAN !
indien de krant op een juiste manier bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2016 om 14:57 geantwoord
Geachte mevrouw Rutten,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlagen Vrouw en Vrij niet te hebben ontvangen. En ook dat de krant in de buiten brievenbus wordt bezorgd.
Excuses voor dit ongemak.
Wij sturen u beide bijlagen na en geven door aan de bezorging dat bij voorkeur de brievenbus aan huis moet worden gebruikt mits deze minder dan 10 meter van de openbare weg is.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
