Mijn Klacht:
Zaterdag 14/01 en ook 3 weken ervoor ook op zaterdag de krant niet ontvangen op adres Nesciolaan 55 te 9752 HP Haren ( Gn. )
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant ook altijd normaal op zaterdagen ontvang , ben ik tevreden
Klacht: op zaterdagen niet ontvangen
DAR001 op 16 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Darneviel, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u in de afgelopen maand twee keer de krant op de zaterdag heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 januari 2017 om 10:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Darneviel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u in de afgelopen maand twee keer de krant op de zaterdag heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt. Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met het aantal dagen dat u geen krant heeft ontvangen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
