Terug

Klacht: Op vrijdagavond bellen voor super goedkope aanbieding

Annet Leijen op 25 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Leijen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u oneens bent over het aangehouden einddatum van uw abonnement en u hierom heeft besloten ook in de toekomst niet meer geabonneerd te willen zijn...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 25 november 2016

Een abonnee van de Telegraaf heeft geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar kreeg te horen dat dit pas per 2 december mogelijk was, omdat hij vijf dagen te laat was met bellen. Ondanks meerdere pogingen via e-mail en telefoon om de opzegging te regelen, bleef hij gebonden aan het abonnement. Hij ontving vervolgens een aanbieding voor een goedkopere versie van de krant, terwijl hij eerder had aangegeven dat hij de prijs te hoog vond en dat er geen aandacht was voor trouwe lezers.

Mijn Klacht:

Op 6 augustus heb ik geprobeerd mijn telegraaf op te zeggen, tot mijn verbazing werd mij vermeld dat ik, tot 2 december abonnee moet blijven. Ik was 5 dagen te laat met bellen, dus kon ik niet per oktober opgezeggen. Verschillende mailtjes en telefoontjes gepleegd niets hielp. Nu wordt ik gebeld voor super goedkope aanbieding. De reden dat ik opgezegd heb ik vermeld dat ik de telegraaf te duur vond en dat ze niets aan lange trouwe lezers doen

Gewenste Oplossing:

Nooit meer gebeld worden, heb ik ze al eerder vermeld in september

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 26 november 2016 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Leijen,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u oneens bent over het aangehouden einddatum van uw abonnement en u hierom heeft besloten ook in de toekomst niet meer geabonneerd te willen zijn op De Telegraaf.

Omdat wij een opzegtermijn dienen aan te houden zoals met de wet Van Dam is vastgesteld, was het vroegtijdig beëindigen van uw abonnement niet een mogelijkheid.

Op uw verzoek zullen wij u afmelden voor de benadering door de telemarketing afdeling.

Wij danken u voor het meelezen in de afgelopen decennia en wensen u de komende week nog veel leesplezier met De Telegraaf.

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het