Mijn Klacht:
Krijg geen krant op mijn tablet ben wel ingelogd!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant weer kan lezen op tablet
Klacht: Niet ontvangen van krant op tablet
M,. Schogt-Hoorneman op 06 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Schogt-Hoorneman, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ervaren met het verkrijgen van toegang op de digitale krant. Onze excuses voor het ongemak. Soms doet het door u genoemde probleem zich voor wanneer u voor...
Een klant van de Telegraaf meldt dat hij geen toegang heeft tot de krant op zijn tablet, ondanks dat hij correct is ingelogd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 maart 2017 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Schogt-Hoorneman,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ervaren met het verkrijgen van toegang op de digitale krant. Onze excuses voor het ongemak.
Soms doet het door u genoemde probleem zich voor wanneer u voor een lange periode niet opnieuw heeft ingelogd of wanneer u gebruik maakt van een andere wifi verbinding. Wij adviseren u om uit te loggen en opnieuw in te loggen met uw account.
Mocht het bovenstaande het probleem niet verhelpen, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via telefoonnummer 088-8248242 of via het contactformulier op www.mijnmedia.nl.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
