Mijn Klacht:
geen Krant
Gewenste Oplossing:
snelle naalevering
Klacht: niet ontvangen
Gunter Mannesmann op 24 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Mannesmann, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de krant te hebben gemist. Wij hebben deze melding direct voor u doorgezet aan uw bezorgdienst en hebben hen verzocht om uw adres de komende periode scherp in de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 augustus 2020 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Mannesmann,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de krant te hebben gemist.
Wij hebben deze melding direct voor u doorgezet aan uw bezorgdienst en hebben hen verzocht om uw adres de komende periode scherp in de gaten te houden.
U leest al lang en trouw met ons mee, daar willen wij u hartelijk voor danken.
Nalevering is geen service die wij aanbieden bij een gemiste krant. Uiteraard wordt u wel gecompenseerd. Dit doen wij door uw betaalperiode te laten verspringen zodat u alleen de kranten betaalt die u ook ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd en werken hard aan de verbetering van de bezorging in uw omgeving.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
