Mijn Klacht:
komt te veel voor dat de telegraaf niet bij mij wordt bezorgt
Gewenste Oplossing:
als hij bezorgt wordt zoals het behoord
Klacht: niet bezorgt
plonie11 op 27 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Winkler, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgservice en de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 februari 2017 om 16:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Winkler,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Ook hebben wij naar aanleiding van deze melding een onderzoek laten starten door een onafhankelijk persoon om de situatie zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Onze collega's van de bezorgcontrole zullen binnenkort ook contact met u proberen op te nemen en horen dan graag van u of er al verbetering in de bezorging zit of dat wij er extra aandacht aan moeten blijven besteden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
