Mijn Klacht:
per 1-2-2017 zou de bezorging aanvangen van de nieuwe overeenkomst,het zat niet in de bus.
Gewenste Oplossing:
bijna altijd.en morgen wel bezorgt word.
Klacht: niet bezorgt
t gerritsen op 01 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Gerritsen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien dat uw nieuwe abonnement per 1-3-2017 in gaat. Aangezien u aangeeft dat u deze eerder wilt ontvangen, hebben wij...
Een klant heeft aangegeven dat de krant, volgens een nieuwe overeenkomst die op 1 februari 2017 inging, niet is bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 februari 2017 om 12:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Gerritsen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien dat uw nieuwe abonnement per 1-3-2017 in gaat. Aangezien u aangeeft dat u deze eerder wilt ontvangen, hebben wij deze datum gewijzigd. Vanaf 6 februari 2017 zult u De Telegraaf in de bus ontvangen. Alvast veel leesplezier!
Met vriendelijke groet, MN~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
