Th A J Brouwer op 08 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Brouwer, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor...
Neen , want deze oplossing is een schijnoplossing!! Deze oplossing is een sigaar uit eigen doos ! Daar, waar de bezorging niet heeft plaats gevonden , wordt het contract ,...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen exemplaar van de Telegraaf en de Volkskrant te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag geen Telegraaf ontvangen , net zo min als de Volkskrant
Ik reken op een net zo correcte bezorging als mijn betaling daarvoor!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2017 om 15:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Brouwer,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant (op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen op een computer, tablet of smartphone.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Heeft op 10 maart 2017 om 21:52 geantwoord
(10)
Neen , want deze oplossing is een schijnoplossing!!
Deze oplossing is een sigaar uit eigen doos !
Daar, waar de bezorging niet heeft plaats gevonden , wordt het contract , dat door de niet-bezorging is verbroken , nu met een dag verlengd .
Dit is toch niet consequent , waarbij ook nog het begrip COMPENSATIE wordt
gebruikt !
Mvg Thed Brouwer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
