B.D.van Dijk op 20 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Dijk, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant met regelmaat te laat ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag weer geen krant om 7.15 uur
Met grote regelmaat komt de krant na 7.45 in de bus
Als je om 7.30 naar je werk gaat wil je om 7.00 uur wel even de krant door nemen
Om uiterlijk 7 uur in de bus en zaterdags om 7.30
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2017 om 12:42 geantwoord
Geachte heer Van Dijk,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant met regelmaat te laat ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Mocht u onverhoopt de krant te laat blijven ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw klacht rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www. mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
