Mijn Klacht:
vandaag geen krant gekregen
Gewenste Oplossing:
als de krant er is
Klacht: niet bezorgd
lezer1947 op 28 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw/meneer van der Horst, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak. We hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw krant weer...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat er op een bepaalde dag geen krant is bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 maart 2017 om 09:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw/meneer van der Horst,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak.
We hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw krant weer optimaal verloopt. Ter compensatie verschuiven we de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u de gemiste krant niet.
U kunt alle dagen de krant digitaal lezen door in te loggen met uw Mijn Media account. Zo blijft u toch op de hoogte van het laatste nieuws!
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
