Mijn Klacht:
op 10 december is de krant niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
na bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Kiers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Telegraaf van zaterdag 10 december 2016 heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de klacht die u via Mijn...
Op 10 december is de krant van de Telegraaf niet bezorgd. De klant heeft hierover een klacht ingediend, die inmiddels is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 december 2016 om 16:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Kiers,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Telegraaf van zaterdag 10 december 2016 heeft moeten missen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben de klacht die u via Mijn Media gemaakt heeft doorgezet naar onze bezorgservice en de nodige handelingen zijn ondertussen genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde is.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer tot nabezorging. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij een compensatie toegevoegd aan uw lopende kwartaal zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
