Jacques Muermans op 11 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Meurmans, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en de meldingen doorgegeven aan ons distributiecentrum. Hier zullen zij dit probleem verder oppakken en ervoor zorgen dat de bezorging weer...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat de krant op 11 oktober 2016 opnieuw niet is bezorgd, na een eerdere niet-bezorging op de donderdag ervoor. De klant verzoekt het bedrijf om maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen, om zo te voorkomen dat hij naar een andere krant moet overstappen.
de krant is heden 11-10-2016 wederom niet bezorgd vorige week donderdag ook niet ik dacht diekomt nog maar geen krant en heden is het ook weer zo graag van uw kant uit maatregelen treffen , zodat ik niet moet overgaan naar een andere krant goedemorgen
alsnog heden bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2016 om 09:26 geantwoord
Geachte heer Meurmans,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en de meldingen doorgegeven aan ons distributiecentrum. Hier zullen zij dit probleem verder oppakken en ervoor zorgen dat de bezorging weer verloopt zoals dit hoort.
Indien de problemen aanhouden, dan horen wij dit graag van u.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
