nog altijd geen op 24 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/ mevrouw Lentjes, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Aangezien u een nieuw abonnement aanvraagt, zijn dit de gegevens die nodig zijn om in te voeren. Het programma ziet helaas niet dat u al...
Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen het verzoek om bankgegevens en een e-mailadres bij het aanvragen van een gratis abonnement op Privé, aangezien deze informatie al bekend zou moeten zijn door het bestaande abonnement op de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het invullen van de aanvraag gratis abo Prive word naar ons Banknummer gevraagd en Email adres. Dit gaat ons te ver ook al omdat dit bij U al bekend is in verband met het afgesloten abo op de Telegraaf
als dit is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2016 om 10:46 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Lentjes,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Aangezien u een nieuw abonnement aanvraagt, zijn dit de gegevens die nodig zijn om in te voeren. Het programma ziet helaas niet dat u al abonnee bent van De Telegraaf, maar zal dit wel zien bij het doorvoeren van deze gegevens. Wij hopen dat het zo een stukje duidelijker is. Indien u toch nog vragen voor ons heeft, dan horen wij dit uiteraard graag. Wij wensen u alvast veel leesplezier!
Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
