Mijn Klacht:
de afgelopen zaterdagkrant was weer beschadigd in de brievenbus
Gewenste Oplossing:
vergoeding
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Klacht: krantbeschadiging
[email protected] op 30 juni 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer,mevrouw Brom, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van afgelopen zaterdag beschadigd te hebben ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw melding doorgegeven aan onze bezorgdienst en gaan ervan uit hiermee herhaling te voorkomen. Mocht het...
Feedback van de klant:
Beschadigingen zijn al meerdere keren voorgekomen, vooral met de zaterdagkrant. Ik ga uit van een vergoeding van de laatste zaterdagkrant.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juli 2020 om 17:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,mevrouw Brom,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van afgelopen zaterdag beschadigd te hebben ontvangen.
Onze excuses hiervoor.
Wij hebben uw melding doorgegeven aan onze bezorgdienst en gaan ervan uit hiermee herhaling te voorkomen.
Mocht het alsnog voorkomen dan verzoeken wij u uw melding nogmaals door te geven , zodat wij direct actie kunnen ondernemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
[email protected]
Heeft op 01 juli 2020 om 18:24 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Beschadigingen zijn al meerdere keren voorgekomen, vooral met de zaterdagkrant. Ik ga uit van een vergoeding van de laatste zaterdagkrant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
