Mijn Klacht:
bezorger reed langs mijn huis en heeft waarschijnlijk onbedoeld mij overgeslagen.
Gewenste Oplossing:
dat de krant alsnog bezorgd wordt.
Klacht: krant zaterdag 12-2-2021 niet ontvangen
Karel Krosse op 13 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Krosse, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van vandaag niet te hebben ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten. Wij hebben direct contact opgenomen met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 februari 2021 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Krosse,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van vandaag niet te hebben ontvangen.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben direct contact opgenomen met onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.
Helaas kunnen wij de krant niet naleveren.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Wij vertrouwen erop dat de bezorging maandag gewoon weer plaatsvindt zoals u van ons gewend bent.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
