Mijn Klacht:
Ik heb vandaag de telegraaf niet ontvangen
Han Ketting
van Fridaghmarke 15
8016BB Zwolle
Gewenste Oplossing:
Alsnog de krant
Klacht: krant niet ontvangen
jankeespiet op 21 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Ketting, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op woensdag 21 december 2016 de Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgservice...
Een klant heeft aangegeven dat hij op de betreffende dag de Telegraaf niet heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 december 2016 om 10:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Ketting,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op woensdag 21 december 2016 de Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij geen mogelijkheid meer tot het na bezorgen van uw krant. Ter compensatie hebben wij een dag toegevoegd aan uw abonnementsperiode zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
