Mijn Klacht:
krijg de krant op vrijdag eerst na 07.00 uur ’s morgens en vandaag helemaal geen krant ontvangen; als dit nog even zo doorgaat dan heeft dit consequenties.
mvgr
D. Mientjes
Gewenste Oplossing:
als ik krant op tijd bezorg krijg
Klacht: krant niet bezorgd
dhr mientjes op 22 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Mientjes, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft afgelopen vrijdag de krant te laat en zaterdag geen krant te hebben ontvangen. Ik kan me voorstellen dat u deze, vooral op zaterdag, heerlijk bij het ontbijt wilt lezen. Excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 april 2017 om 12:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Mientjes,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft afgelopen vrijdag de krant te laat en zaterdag geen krant te hebben ontvangen.
Ik kan me voorstellen dat u deze, vooral op zaterdag, heerlijk bij het ontbijt wilt lezen. Excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klachten doorgegeven aan de bezorgdienst. Zij zullen ervoor zorgen dat de bezorging in het vervolg weer optimaal verloopt. Tevens verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
U kunt de krant op alle dagen ook digitaal lezen via onze website www.telegraaf.nl/telegraaf-i en onze apps. U logt hier in met uw account. Wij begrijpen dat de papieren versie uw voorkeur kan hebben. Maar op deze manier kunt u toch op de hoogte blijven van het laatste nieuws. Uiteraard helpen wij u graag met het digitale lezen.
Voor nu een mooie dag gewenst.
Hartelijk groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
