Mijn Klacht:
Meerdere malen wordt de krant niet bezorgd of er word een andere ingegooid
Gewenste Oplossing:
gewoon krant bezorgen
Klacht: krant niet bezorgd
alberto da conceisau op 18 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Botterman, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien dat de laatste melding van mei 2015 is. Graag lossen wij dit voor u op, maar hiervoor moeten wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 november 2016 om 16:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Botterman,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw account bekeken en zien dat de laatste melding van mei 2015 is. Graag lossen wij dit voor u op, maar hiervoor moeten wij wel deze meldingen hebben indien dit vaker gebeurt. Zo kunnen wij de gemiste edities compenseren en het distributiecentrum laten weten dat hier aandacht vereist is om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. De melding van 18 november geven wij door. Wij doen ons best de bezorging zo spoedig mogelijk goed te laten verlopen.
Fijn weekend! Met vriendelijke groet, MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
