Mijn Klacht:
De laatste weken is de krant erg slecht gedrukt. Sommige stukken zijn niet te lezen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant normaal kan lezen.
Klacht: Krant is slecht gedrukt
Glebbeek op 17 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Glebbeek, Hartelijk dank voor uw bericht. Volgens onze administratie maakt u op dit moment gebruik van een bonnenperiode wat inhoudt dat er geen krant op uw adres bezorgd wordt. Hierom zouden wij u graag willen verzoeken om,...
Een klant heeft ervaren dat de kwaliteit van de gedrukte krant van Telegraaf de laatste weken aanzienlijk is verslechterd, met onleesbare delen als gevolg. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 april 2017 om 16:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Glebbeek,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Volgens onze administratie maakt u op dit moment gebruik van een bonnenperiode wat inhoudt dat er geen krant op uw adres bezorgd wordt. Hierom zouden wij u graag willen verzoeken om, wanneer u dit wederom constateert, op de dag zelf telefonisch contact met ons op te nemen.
Dit stelt ons namelijk in staat om samen met u het verkooppunt en daarmee ook de drukkerij te achterhalen, zodat de klacht op de juiste plek terecht kan komen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
