Mijn Klacht:
al4 maal geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
nu niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van der Laan, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vaker de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er...
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, met vier gemiste leveringen als gevolg. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 november 2016 om 12:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van der Laan,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vaker de krant heeft moeten missen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Volgens onze administratie is eerder helaas geen melding bij ons gemaakt betreft de bezorging. Aangezien wij niet op de hoogte waren van de bezorgproblemen, zijn er ook geen stappen ondernomen.
Wij verzoeken u vriendelijk om in het vervolg uw bezorgklachten rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. Het doorgeven van een bezorgklacht kunt u doen via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
