ton_schmit op 17 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Schmit, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en het abonnement volgens de eerstvolgende mogelijkheid opgezegd. Hiervoor ontvangt u een bevestiging op uw e-mailadres. Wij hopen u hiermee voldoende...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van een glossy abonnement bij de Telegraaf. Ondanks een opzegging op 19 augustus 2016 en de mogelijkheid om binnen drie maanden op te zeggen, blijft de klant het tijdschrift ontvangen en ervaart geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
binnen 3 maanden kon hij opgezegd worden ,,daar wordt niet op ge reageert.
willen het een jaar doorlaten lopen tegen de afspraak in.
klantno 183484304
opgezegd 19aug 2016
ontvang hem nog steeds,
als u het stop wil zetten,dan zijn wij tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2017 om 11:48 geantwoord
Geachte heer Schmit,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw account bekeken en het abonnement volgens de eerstvolgende mogelijkheid opgezegd. Hiervoor ontvangt u een bevestiging op uw e-mailadres.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
