ridderikhoff op 05 augustus 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een abonnee uit België heeft herhaaldelijk geprobeerd om de oplossing van puzzel 5 van de weekprijspuzzel in te zenden, maar kreeg steeds de melding van een ongeldig e-mailadres. De abonnee stelt dat zijn e-mailadres correct is en vermoedt dat zijn woonplaats in België een belemmering vormt voor deelname aan de prijspuzzels. Deze klacht is inmiddels opgelost.
tevergeefs heb ik geprobeerd de oplossing van puzzel 5 van de weekprijspuzzel in te zenden. Keer op keer is het antwoord: invald e-mailaddress. Nou dat is niet invalid, dat is gewoon mijn email-addres t.w. [email protected]. Dat ik een in Belgie-wonende abonnee ben, maakt het kennelijk onmogelijk om mee te doen aan de prijspuzzels.
ik vind dat het zeker ook voor in het buitenland wonende abonnees mogelijk moet zijn om mee te doen aan de prijspuzzels.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
