ave138 op 29 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer van Eeuwen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant afgelopen zaterdag niet compleet was. Wat vervelend! Excuses voor dit ongemak. We sturen u de bijlagen Vrouw en Vrij nog na. U ontvangt ze binnen 5...
Een abonnee van de weekend Telegraaf heeft geklaagd over een incomplete bezorging van de krant, waarbij het magazine "vrouw" en de bijlage met de "telepuzzel" ontbreken. De abonnee verzoekt om de ontbrekende delen op dezelfde dag te laten bezorgen en geeft aan het abonnement te willen beëindigen als dit niet gebeurt.
Wij zijn geabonneerd op de weekend telegraaf. De krant is maar ten dele bezorgd. Ik mis het magazine “vrouw” alsmede de overige bijlage waar de “telepuzzel” in staat. Ik verzoek u de ontbrekende delen alsnog vandaag za. 29 okt. te laten bezorgen. Mocht dat niet het geval zijn dan voel ik mij genoodzaakt a.s. maandag het abonnement te beëindigen.
M.vr.gr.
A. van Eeuwen
Soderblomplaats 318
3069 SK Rotterdam
Tel. 010-4217236
Geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2016 om 14:01 geantwoord
Geachte meneer van Eeuwen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant afgelopen zaterdag niet compleet was.
Wat vervelend! Excuses voor dit ongemak.
We sturen u de bijlagen Vrouw en Vrij nog na. U ontvangt ze binnen 5 werkdagen.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
