wil geen gebruiksnaam gebruiken op 24 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Vos, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u afgelopen zaterdag een verfrommelde krant heeft aangetroffen in uw brievenbus. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat de zaterdagkrant niet in de brievenbus past en daardoor verkeerd wordt bezorgd. De krant wordt in de lengte in de brievenbus gepropt, terwijl de klant verzoekt om deze half te vouwen. De klacht is inmiddels opgelost.
de zaterdag krant past in de lengte niet in onze brievenbus dus zou de bezorger hem half moeten vouwen maar dat doet hij niet de krant wordt elke zaterdag in de lengte in de brievenbus gepropt, wie kan mijn bezorger daar van op de hoogte brengen.
als de krant netjes in de bus is gedaan zodat wij hem normaal kunnen lezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2016 om 10:17 geantwoord
Geachte heer Vos,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u afgelopen zaterdag een verfrommelde krant heeft aangetroffen in uw brievenbus. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de krant vanaf heden weer netjes in de brievenbus wordt geplaatst.
Mocht u onverhoopt weer problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. U kunt een bezorgklacht doorgeven via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
