als het maar goed komt op 08 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer Veldman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met het aanvragen van uw Prive abonnement. Onze excuses voor het ongemak. Om het abonnement aan te vragen gaat u naar...
Een abonnee van De Telegraaf ondervond problemen bij het verzilveren van een privécode die was aangeboden bij het afsluiten van een kwartaalabonnement. Ondanks pogingen lukte het niet om de code in te voeren en de abonnee vroeg om verdere instructies. De klacht is inmiddels opgelost.
de prive is ons aan geboden voor een kwartaal bij het afsluiten van een abonnement op de telegraaf en nu moet ik een code invullen om dit abonnement op prive af te sluiten maar het lukt niet om de code te verzilveren hoe nu verder
kunt u zorgen dat dit voor elkaar komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2017 om 16:48 geantwoord
Beste meneer Veldman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met het aanvragen van uw Prive abonnement. Onze excuses voor het ongemak.
Om het abonnement aan te vragen gaat u naar de volgende wegpagina: www.telegraaf.nl/kwartaalprive. Als u dit direct in de adresbalk aan de bovenkant van uw web browser invoert wordt u doorverwezen naar het online aanvraag formulier.
Mocht u er toch niet uitkomen, dan verzoeken wij u om telefonisch contact op te nemen met onze digitale afdeling. U kunt deze tijdens kantooruren bereiken via het volgende telefoonnummer: 088 - 824 82 42.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
