Mijn Klacht:
wij hebben een 10 weeks abonnement dat zou ingaan 9-11-2016
tot o heden geen krant ontvangen
Hartelijke groeten
Fam Gregoire
0174 626497
Gewenste Oplossing:
als die bezorg gaat worden
Klacht: geenbezorging van af 9-11-2016
[email protected] op 10 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Gregoire, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat sinds de startdatum van uw abonnement geen krant heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 november 2016 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Gregoire,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat sinds de startdatum van uw abonnement geen krant heeft mogen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw abonnement met twee dagen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dat stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. Het doorgeven van een bezorgklacht kunt u doen via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
